CONSUMIDOR

Informe de Gestion

DERECHOS Y DEBERES DEL CONSUMIDOR

Tiene problemas como CONSUMIDOR, Legal Team Workers lo apoya.

Consúltenos problemas tales como:

Nos encargamos de estructurar su denuncia o su demanda de protección al consumidor para que sea exitosa, beneficiando el mercado pero a la vez logrando que Usted sea indemnizado.

Recuerde: Sus Derechos y sus Deberes como Consumidor son:

Derechos

1. Derecho a obtener productos con lidad e idoneidad: Derecho a obtener en el mercado, de los productores y distribuidores, bienes y servicios que reúnan unos requisitos mínimos de calidad e idoneidad para satisfacer sus necesidades.

2. Derecho a ser informado: derecho a obtener información veraz, suficiente, precisa, oportuna e idónea respecto de los productos y/o servicios que se ofrezcan o se pongan en circulación, sobre los riesgos que puedan derivarse de su consumo o utilización, los mecanismos de protección de sus derechos y las formas de ejercerlos.

3. Derecho a reclamar: derecho a acudir directamente al productor, proveedor o prestador de un servicio y obtener reparación integral, oportuna y adecuada de todos los daños sufridos, así como a obtener acceso a las autoridades judiciales o administrativas para el mismo propósito.

4. Derecho a obtener protección al firmar un contrato. Derecho a ser protegido de las cláusulas abusivas en los contratos de adhesión.

5. Derecho de elección. Derecho a decidir libremente los bienes y servicios que requieran.

6. Derecho a la participación: proteger sus derechos e intereses organizándose, eligiendo a sus representantes, participando y buscando ser oídos por quienes cumplan funciones públicas en el estudio de las decisiones legales y administrativas que les conciernen, y obtener respuestas a sus observaciones.

7. Derecho de representación para reclamar: los consumidores y usuarios tienen derecho a que sus organizaciones y voceros autorizados por ellos los representen para obtener solución a sus reclamos y denuncias.

8. Derecho a informar: los consumidores, sus organizaciones y las autoridades públicas tendrán acceso a los medios masivos de comunicación, para informar, divulgar y educar sobre el ejercicio de los derechos de los consumidores.

9. Derecho a la educación: los ciudadanos tienen derecho a recibir información y capacitación sobre consumo, derechos de los consumidores, formas de hacer efectivos sus derechos y demás materias relacionadas.

10. Derecho a la protección contra los riesgos que puedan afectar su salud o seguridad.

11. Derecho a tener pronta respuesta en las actuaciones administrativas. Derecho a obtener protección de sus derechos mediante procedimientos eficaces.

Deberes

1. Informarse acerca de la calidad de los productos y analizar las instrucciones que para tal efecto entregue el productor o proveedor en relación con su adecuado uso, consumo, conservación e instalación.

2. Analizar con atención la información que se le suministre en los mensajes publicitarios.

3. Obrar de buena fe frente a los productores, proveedores y autoridades públicas.

4. Cumplir con las normas de reciclaje y manejo de desechos de bienes consumidos.

5. Celebrar las transacciones de bienes y servicios dentro del comercio legalmente establecido.

Legal Team Workers lo asesorá y le apoya para que sus derechos como consumidor no sean vulnerados. BASTA YA de tener que soportar los abusos de los prestadores y proveedores de servicios y de bienes. Hoy existe una normatividad que lo protege. Igualmente las Empresas prestadoras deben ser cada día mas cuidadosas en sus ofertas, en su publicidad, en el cumplimiento de sus promesas al cliente.

ASESORESE y ganará mucho. Acuerdese que hoy puede reclamar además de la sanción para el proveedor del servicio o del bien, la indemnización de perjuicios causados. No lo piense más. Llámenos o escríbanos.